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                  德兴“智慧化城管”让城市更美好

                  2022-08-25 11:28来源:上饶市人民政府网
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                  “现在有了城管快递小程序,发现问题以后,可以随时将事情反映上去,使问题及时得到解决,很方便!”在德兴城管快递小程序上,一市民在评论区留言。近日,在城管快递小程序上,有市民反映“河西日月巷公交站对面,污水井盖一直被淤泥堵塞未疏通。”德兴市城管局指挥中心坐席员收到市民反映后,立刻通知管网办工作人员到现场核查处理,当天下午15点30分,工作人员就把处理完成的图片上传到城管快递小程序上,事情得到圆满解决。

                  近年来,该市加快智慧化城管建设,在中心城区设置视频监控300余个,覆盖面积15平方公里。市智慧城管指挥中心坐席员利用视频探头,实时查看辖区内城市管理情况,将监控发现的涉及环卫、园林、市政、户外广告、违建、渣余土管理等各类城市管理问题和短板,及时派单给相关职能科室妥善处理,实现了“线上”的全面监控。同时,按照城区地形划分网格,配备了60名信息采集员,信息采集员用脚步丈量街巷,遍寻管理死角,将巡查发现的各类城市管理问题,通过城管智信APP,上报至指挥中心,由指挥中心转交相关科室“线下处理”,做到“线下”全覆盖,实现了横向到边、纵向到底的智慧化城市管理网络体系。网格员程志凯告诉笔者:“通过指挥中心调度,将问题分解到具体科室、具体办事人员身上,强化了各科室之间的协同作战能力,问题解决更快了。”

                  在市智慧城管指挥中心,笔者看到,坐席员不时调动视频探头,对通过监控发现的商户占道经营、摊贩流动经营等违法违章行为,依托“智能监管+隔空喊话”系统,加强事前监管力度,立即“隔空喊话”进行提醒,从源头消除顽症。“通过‘视频监控+隔空喊话’的零接触处置方式,对违法违章行为进行温馨劝阻提示,结合首违不罚制度,大力推进柔性执法新模式,让市民更容易接受,不仅提高了执法效率,也减少了现场执法冲突,实现了城市管理从行政执法到管理服务的新转变,让城市管理服务更顺畅。”该市智慧城管指挥中心主任郑莺莺说。


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